POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Cadeira Online preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeitas condições
Esteja com a embalagem original
Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: contato@cadeiraonline.com.br
Enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito
Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso
Neste caso, o custo do frete será de responsabilidade da Cadeira Online.
4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nos casos de desistência da compra dentro do prazo de 7 dias:
O produto deverá atender todas as condições descritas anteriormente
O frete de devolução será de responsabilidade do cliente
5. FRETE PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em casos de defeito ou erro no envio: frete por conta da Cadeira Online
Em casos de arrependimento ou compra indevida: frete por conta do cliente
6. ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento do produto devolvido:
Será realizada uma análise em até 5 dias úteis
Caso esteja conforme as condições, será aprovado o processo
7. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix: devolução em até 5 dias úteis após aprovação
8. TROCA POR OUTRO PRODUTO
Caso o cliente deseje trocar por outro modelo:
Poderá ser realizada mediante disponibilidade em estoque
Diferenças de valores deverão ser ajustadas
9. CONTATO
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: contato@cadeiraonline.com.br
A Cadeira Online se compromete a garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as etapas da compra.
